DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Política de Devoluciones
En ZALORD queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra.
Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Condiciones
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar etiquetas, precintos y embalaje original.
- No presentar signos de uso, manipulación o daños.
Importante
- Se aceptan cambios y devoluciones en todos los productos, excepto en pendientes por motivos de higiene
- No se aceptan devoluciones en productos personalizados o hechos a medida
- No se aceptan devoluciones en artículos en oferta o liquidación, si así se indica
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@zalord.es indicando tu número de pedido y te facilitaremos los pasos a seguir.
Gastos de devolución
Los gastos de envío serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso por nuestra parte.
Reembolsos
El importe será devuelto en el mismo método de pago en un plazo de hasta 14 días.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás comunicarlo a info@zalord.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Nos encargaremos de todo y asumiremos los gastos para solucionarlo lo antes posible.